ワークマンの進化、一般顧客向けに挑む衣料品市場の変革
ワークマンが変化の兆しを見せています。高齢の職人たちが増え、作業着市場が停滞しているため、新たな展開を模索しています。2016年には、プロの労働者だけでなく、一般の人々にも使える衣類を提供するプライベートブランドを導入しました。これらの衣類はアウトドア、スポーツ、雨の日などのカテゴリに分かれています。
2018年には「ワークマンプラス」という新しい店舗形態を導入し、一般の顧客を取り込む努力を本格化させました。その結果、ワークマンの商品は大きく進化しました。過去から現在までの防寒ジャンパーを比較してみましょう。2010年モデルの「白狼」は、作業現場でよく見られるクラシックなデザインでしたが、2016年モデルではアルミ裏地を採用し、より進化的なデザインになりました。しかし、銀色のフードは好みが分かれるかもしれません。
2023年モデルを見ると、アウトドアやカジュアルな雰囲気が強調され、作業着の特徴はほとんど見当たりません。ワークマンは一般の顧客向けに新しいコンセプトである「ワークマンプラス」や「ワークマン女子」を導入し、デザインの洗練度を高めています。
ワークマンの商品開発において重要な役割を果たしているのが「アンバサダー」と呼ばれるインフルエンサーです。2019年から協力を本格化させ、現在では約50人のアンバサダーが活動しています。これらのインフルエンサーはSNSでキャンプ、バイク、釣りなどの情報を発信し、一般の顧客向けのアウトドア・スポーツ用衣類の開発にアイデアを提供し、ノウハウを補完しています。
一般の顧客層を拡大したことで、商品開発の重要性は一層高まっています。職人たちは通常、特定の作業着や工具を継続的に購入する傾向がありますが、一般の顧客向けのアパレル市場は通常、新規事業を立ち上げてから2〜3年後にピークを迎えます。したがって、顧客数を維持するためには新しいアイテムを増やす必要があるのです。ワークマンはその課題に挑戦し、新しい方向に進化し続けています。
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